Claims and Dispute Resolution

1. CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Para problemas relacionados con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos o garantía legal, el cliente puede contactarnos en los siguientes datos de contacto:

Falegnameriadanesi
FALEGNAMERIA DANESI

Via Gussago 6
25050 Ponte Cingoli Brescia
Italy

Correo electrónico: info@falegnameriadanesi.shop

Teléfono: +39 030 610274

Servicio de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
Hora italiana – CET/CEST

2. INFORMACIÓN ÚTIL PARA LA RECLAMACIÓN

Para que podamos gestionar rápidamente la solicitud, recomendamos indicar:

· nombre y apellidos;

· número de pedido;

· dirección de correo electrónico utilizada para la compra;

· descripción del problema;

· posibles fotografías o documentos útiles;

· solución solicitada, si corresponde.

3. GESTIÓN DE LA RECLAMACIÓN

Examinaremos la solicitud e intentaremos proporcionar una respuesta adecuada utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.

4. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS

En caso de que una reclamación no se resuelva directamente, el consumidor puede, en los casos aplicables, dirigirse a un organismo de resolución alternativa de controversias (ADR) competente según la normativa italiana y europea.

5. DERECHO A ACUDIR A LA AUTORIDAD JUDICIAL

El recurso a procedimientos extrajudiciales no limita el derecho del consumidor a acudir a la autoridad judicial competente según la normativa aplicable.