Preguntas frecuentes
¿QUIÉN GESTIONA Falegnameriadanesi?
El sitio web falegnameriadanesi.shop es gestionado por FALEGNAMERIA DANESI SRL, con domicilio social en Via Gussago 6, 25050 Ponte Cingoli Brescia, Italia.
Número de IVA: IT02828230983
REA: 482071
¿DÓNDE HACÉIS ENVÍOS?
Realizamos envíos exclusivamente en Italia.
Actualmente no realizamos envíos a otros países.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Para pedidos de 200 € o más, el envío estándar es gratuito.
Para pedidos inferiores a 200 €, se aplica un coste de envío fijo de 20 €.
¿CUÁNTO TARDA EN PREPARARSE UN PEDIDO?
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
Tras el envío, la entrega suele realizarse en un plazo de 3 a 7 días laborables.
El tiempo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega es normalmente de 4 a 10 días laborables.
¿QUÉ MENSAJEROS UTILIZÁIS?
Los pedidos pueden realizarse con DHL, FedEx, UPS u otros servicios de mensajería profesionales seleccionados según el producto y el destino.
¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Sí. Tras el envío, recibirá, cuando esté disponible, un código o enlace para controlar el estado de la entrega.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Aceptamos Visa y Mastercard.
Los pagos se procesan a través de J-Pay utilizando el proceso de pago.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN EL IVA?
Los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que la legislación vigente indique lo contrario.
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Puede solicitar la cancelación del pedido antes del envío escribiendo inmediatamente a info@falegnameriadanesi.shop.
No podemos garantizar la cancelación de pedidos ya preparados o confiados al servicio de mensajería.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Si realiza la compra como consumidor, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sujeto a las excepciones previstas por la ley.
¿QUIÉN PAGA EL COSTE DE LA DEVOLUCIÓN?
El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en el caso de un producto dañado, defectuoso, incorrecto o no conforme.
Para productos voluminosos o productos que no puedan devolverse por servicio postal normal, el coste de la devolución puede ser superior al de un envío ordinario.
¿DÓNDE DEBO ENVIAR UNA DEVOLUCIÓN?
La dirección de devolución es:
Falegnameriadanesi
FALEGNAMERIA DANESI SRL
Via Gussago 6
25050 Ponte Cingoli Brescia
Italia
Antes de enviar su devolución, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en info@falegnameriadanesi.shop.
¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO?
Póngase en contacto con nosotros en info@falegnameriadanesi.shop con su número de pedido y, si dispone de ellas, fotografías del producto y del embalaje.
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable.
¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS?
Correo electrónico: info@falegnameriadanesi.shop
Teléfono: +39 030 610274
Servicio de atención al cliente: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (CET)