Preguntas frecuentes
¿QUIÉN GESTIONA Falegnameriadanesi?
El sitio web falegnameriadanesi.shop es gestionado por FALEGNAMERIA DANESI, con sede en Via Gussago 6, 25050 Ponte Cingoli Brescia, Italia.
Número de IVA: IT02828230983
REA:482071
¿DÓNDE HACEN ENTREGAS?
Realizamos entregas exclusivamente en Italia.
Por el momento no realizamos envíos a otros países.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Para pedidos iguales o superiores a €150.00, el envío estándar es gratuito.
Para pedidos inferiores a €150.00, se aplica un coste de envío fijo de €12.00.
¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN PREPARAR UN PEDIDO?
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la confirmación del pago.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?
Después del envío, la entrega se estima normalmente entre 3 y 7 días laborables.
El tiempo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega es normalmente de 4 a 10 días laborables.
¿QUÉ EMPRESAS DE MENSAJERÍA UTILIZAN?
Los pedidos pueden ser entregados por DHL, FedEx, UPS u otras empresas de mensajería profesionales seleccionadas en función del producto y el destino.
¿PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Sí. Después del envío, recibirá, si está disponible, un código o enlace para monitorear el estado de la entrega.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos Visa y Mastercard.
Los pagos se procesan a través de J-Pay mediante el procedimiento disponible durante el proceso de compra.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN EL IVA?
Los precios publicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que la legislación vigente lo permita.
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Puede solicitar la cancelación del pedido antes del envío escribiendo a la brevedad a info@falegnameriadanesi.shop.
No podemos garantizar la cancelación de pedidos ya preparados o entregados a la empresa de mensajería.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Si usted compra como consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, salvo las excepciones previstas por la ley.
¿QUIÉN PAGA EL COSTE DE LA DEVOLUCIÓN?
El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en caso de producto dañado, defectuoso, incorrecto o no conforme.
Para productos voluminosos o que no se puedan devolver a través del servicio postal normal, el coste de la devolución puede ser superior al de un envío ordinario.
¿DÓNDE DEBO ENVIAR UNA DEVOLUCIÓN?
La dirección para devoluciones es:
Falegnameriadanesi
FALEGNAMERIA DANESI
Via Gussago 6
25050 Ponte Cingoli Brescia
Italia
Antes de enviar la devolución, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en info@falegnameriadanesi.shop.
¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO?
Póngase en contacto con nosotros en info@falegnameriadanesi.shop indicando el número de pedido y, si están disponibles, fotografías del producto y del embalaje.
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable.
¿CÓMO PUEDO CONTACTARLES?
Correo electrónico: info@falegnameriadanesi.shop
Teléfono: +39 030 610274
Servicio al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
Hora italiana – CET/CEST