Política de envío
1. ÁREA DE ENTREGA
Entregamos exclusivamente a Italia y México.
Actualmente no aceptamos pedidos con direcciones de entrega ubicadas fuera de Italia y México.
2. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío aplicables son los siguientes:
· para pedidos iguales o superiores a MX$150.00: envío estándar gratuito;
· para pedidos inferiores a MX$150.00 : coste fijo de envío de MX$12.00 .
La cantidad correspondiente se muestra en el carrito de la compra y durante la compra antes del pago.
3. TIEMPOS DE PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Tras la confirmación del pago, los pedidos normalmente se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables .
Los días laborables se definen como los días de lunes a viernes, excluyendo los festivos públicos aplicables en Italia.
4. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Tras el envío, normalmente se espera la entrega en un plazo de 3 a 7 días laborables .
Por tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega suele ser igual a 4 a 10 días laborables.
Los tiempos indicados son una estimación y pueden variar en caso de:
· festivos;
· condiciones meteorológicas adversas;
· huelgas;
· retrasos en mensajería;
· volúmenes de orden excepcionales;
· información de entrega incompleta o incorrecta;
· circunstancias fuera del control razonable del vendedor.
5. MENSAJEROS UTILIZADOS
Los pedidos pueden enviarse a través de:
· DHL;
· FedEx;
· UPS;
· otros mensajeros profesionales seleccionados según el tipo de producto y destino.
El mensajero realmente encargado de la entrega será comunicado, cuando esté disponible, en el correo electrónico de confirmación del envío.
6. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible, una comunicación que contiene:
· número de pedido;
· confirmación de envío;
· nombre del portaaviones;
· código o enlace para el seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar unas horas en activarse en el sistema del operador.
7. ENTREGA Y CONTROL DEL PAQUETE
En el momento de la entrega, aconsejamos al cliente que revise el estado exterior del embalaje.
Si el paquete presenta daños visibles, aberturas, deformaciones u otras anomalías, el cliente puede:
· documentar el estado del embalaje con fotografías;
· indicar una reserva al mensajero, cuando sea posible;
· Contáctanos puntualmente en info@falegnameriadanesi.shop.
La notificación oportuna facilita la gestión del problema y no limita los derechos otorgados al consumidor por la garantía legal.
8. DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
El cliente es responsable de la corrección y completitud de la dirección de entrega introducida durante la compra.
En caso de imposibilidad de entrega debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la indisponibilidad del destinatario, cualquier coste adicional documentable de reenvío o devolución podrá cobrarse al cliente en la medida permitida por la ley.
9. PEDIDO NO RECIBIDO
Si el pedido no se entrega dentro del plazo estimado, el cliente puede contactarnos con el número de pedido.
Comprobaremos el estado de su envío y le ayudaremos a encontrar una solución adecuada.
10. CONTACTA CON NOSOTROS
Carbanistas
, CARPINTERÍA DANESA
Correo electrónico: info@falegnameriadanesi.shop
Teléfono: +39 030 610274
Atención al cliente:
de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
CET/CEST