Política de reembolso
1. DERECHO DE RETIRADA DEL CONSUMIDOR
Si compras como consumidor, tienes derecho a retirarte del contrato sin dar motivos en un plazo de 14 días naturales.
El periodo de 14 días es lo siguiente:
· desde el día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, adquieras la posesión física del producto;
· en el caso de varios productos pedidos juntos y entregados por separado, desde el día en que tomas posesión física del último producto;
· en el caso de un producto compuesto por varios lotes o piezas entregados por separado, desde el día en que adquieres la posesión física del último lote o pieza.
2. CÓMO EJERCER EL DERECHO DE RETIRADA
Para ejercer su derecho de retirada, debe notificarnos su decisión dentro del plazo mediante una declaración clara.
Puedes enviar la solicitud a:
Correo electrónico: info@falegnameriadanesi.shop
O por correo a:
FALEGNAMERIA DANESI
Vía Gussago 6
25050 Ponte Cingoli Brescia,
Italia
En la comunicación, le invitamos a indicar:
· nombre y apellidos;
· número de pedido;
· dirección de correo electrónico utilizada para la compra;
· producto(s) afectado(s);
· fecha de recepción del producto;
· declaración explícita de la intención de retirarse de la compra.
También puedes usar el formulario de retirada que aparece al final de esta página.
3. DIRECCIÓN DE REMITENTE
Tras comunicar la retirada, el producto debe ser devuelto a la siguiente dirección:
Falegnameriadanesi
FALEGNAMERIA DANESI
Vía Gussago 6
25050 Ponte Cingoli Brescia
Italia
Antes de enviar el producto, recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo gestionar correctamente la devolución.
4. FECHA LÍMITE PARA LA DEVOLUCIÓN
El producto debe ser devuelto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos notificó su decisión de retirarse.
El plazo se cumple si el producto se envía antes de que expire el periodo de 14 días.
5. COSTES DE DEVOLUCIÓN
El coste directo de la devolución del producto recae en el cliente, salvo en caso de un producto dañado, defectuoso, incorrecto o no conforme.
Para productos que, debido a su naturaleza, tamaño o peso, normalmente no pueden ser devueltos por un servicio postal normal, el coste de la devolución puede ser superior al de un envío ordinario.
Cuando corresponda, el coste estimado de devolver productos voluminosos se indicará en la página de detalles antes de la compra.
6. CONDICIONES DEL PRODUCTO DEVUELTO
El producto debe ser devuelto:
· completa con todas las piezas, accesorios y componentes recibidos;
· correctamente embalados para evitar daños durante el transporte;
· acompañado, cuando está disponible, por la referencia de la orden.
El consumidor solo es responsable de cualquier disminución en el valor del producto resultante de la manipulación que no sea necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
7. REEMBOLSAR
En caso de retirada válida, reembolsaremos los pagos recibidos por el producto devuelto, incluyendo, cuando corresponda, los costes de entrega estándar inicialmente incurridos por el cliente.
No estamos obligados a reembolsar ningún coste adicional derivado de la elección de un tipo de entrega distinto al estándar más económico que se ofrece.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que se nos informe de la decisión del consumidor de retirar.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto o hasta que el cliente demuestre que lo ha devolvido, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con el cliente.
8. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES
Si recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que no coincide con la descripción proporcionada en el sitio, por favor contáctenos en:
info@falegnameriadanesi.shop
Por favor, indique:
· número de pedido;
· descripción del problema;
· fotografías del producto;
· fotografías del embalaje, cuando están disponibles;
· Cualquier información relacionada con la entrega.
En caso de que un producto esté dañado, defectuoso, incorrecto o no cumpla, los costes necesarios para la gestión de la devolución no se cargarán al cliente cuando así lo exige la legislación aplicable.
9. EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETIRADA
El derecho de retirada no se aplica en los casos excluidos de la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, bienes fabricados a medida o claramente personalizados según las especificaciones del cliente.
Si un producto queda excluido del derecho de retirada, esta información estará claramente indicada en la página correspondiente antes de la compra.
La selección de una variante estándar normal disponible en el sitio, como un color o tamaño ya presente en el catálogo, no excluye automáticamente el derecho de retirada.
10. CONTACTA CON NOSOTROS PARA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Carbanistas
, CARPINTERÍA DANESA
Correo electrónico: info@falegnameriadanesi.shop
Teléfono: +39 030 610274
Dirección de retorno:
Via Gussago 6
25050 Ponte Cingoli Brescia,
Italia
Atención al cliente:
de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
CET/CEST
FORMULARIO ESTÁNDAR DE RETIRADA
Por favor, complete y devuelva este formulario solo si desea cancelar el contrato.
Destinatario:
FALEGNAMERIA DANESI
Nombre comercial: Falegnameriadanesi
Via Gussago 6
25050 Ponte Cingoli Brescia
Italia
Correo electrónico: info@falegnameriadanesi.shop