Quejas y resolución de disputas

1. CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Para problemas relacionados con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos o garantía legal, el cliente puede contactarnos en las siguientes direcciones:

Falegnameriadanesi
FALEGNAMERIA DANESI SRL COMPAÑÍA

Via Gussago 6
25050 Ponte Cingoli Brescia
Italia

Correo electrónico: info@falegnameriadanesi.shop
Teléfono: +39 030 610274

Servicio al cliente: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (CET)
2. INFORMACIÓN ÚTIL PARA LA RECLAMACIÓN

Para permitirnos atender rápidamente su solicitud, le recomendamos que indique:

· nombre y apellidos;

· número de pedido;

· dirección de correo electrónico utilizada para la compra;

· descripción del problema;

· cualquier fotografía o documento útil;

· solución requerida, si procede.

3. GESTIÓN DE RECLAMACIONES

Revisaremos su solicitud e intentaremos proporcionar una respuesta adecuada utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.

4. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS

Si una reclamación no se resuelve directamente, el consumidor puede, en los casos aplicables, ponerse en contacto con un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) competente según la legislación italiana y europea.

5. DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES

El uso de procedimientos extrajudiciales no limita el derecho del consumidor a acudir a la autoridad judicial competente de acuerdo con la legislación aplicable.