Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Falegnameriadanesi
FALEGNAMERIA DANESI SRL AZIENDA

Via Gussago 6
25050 Ponte Cingoli Brescia
Italia

E-mail: info@falegnameriadanesi.shop
Telefono: +39 030 610274

Servizio Clienti: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per consentirci di gestire rapidamente la tua richiesta, ti consigliamo di indicare:

· nome e cognome;

· numero d'ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEI RECLAMI

Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di fornire una risposta adeguata utilizzando i dati di contatto forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Se un reclamo non viene risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la legislazione italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RIVOLGERSI AL GIUDICE

L'utilizzo di procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo la legislazione applicabile.